Zásady vrácení zboží

Máte dotazy ohledně vrácení produktů? Žádný strach! Na této stránce vám krok za krokem vysvětlíme, jak snadno produkt vrátit.

Proces vrácení

Nahlaste vrácení
Pošlete e-mail na support@maison-praha.com, ve kterém uvedete, že chcete vrátit produkt.

Zabalte svou objednávku
Umístěte produkt (nejlépe v původním obalu) pevně a úhledně do krabice.

Odešlete zásilku
Od nás obdržíte zpáteční adresu. Balíček poté odešlete na tuto adresu.

Počkejte na schválení
Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, zkontrolujeme, zda je produkt v dobrém stavu.

Zpět na váš účet
Je vše v pořádku? Poté vám částku za nákup vrátíme na váš účet.

Podmínky a lhůty

• Žádost o vrácení musí být nahlášena do 30 dnů od převzetí produktu.

• Produkty vyrobené na zakázku bohužel nelze vrátit.

• Produkty, které byly otevřeny nebo použity, nelze vrátit.

• Vrácení je možné pouze tehdy, pokud je produkt v původním stavu a obalu.

Náklady a vrácení peněz

• Náklady na vrácení hradí zákazník.

• Jakmile je vaše vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz do 5 pracovních dnů.

Dotazy?

Máte ještě dotazy nebo potřebujete pomoc s procesem vrácení? Neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis na support@maison-praha.com
Jsme vám k dispozici každý všední den od pondělí do pátku!